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Wir versuchen unser Bestes die Lieferzeiten so gering wie möglich zu halten. Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2-4 Werktage. Die Lieferzeiten in andere Länder können variieren.

Wir bitten um Dein Verständnis, dass es zu Stoßzeiten (wie z.B. Feiertagen) zu Verzögerungen kommen kann.

Der Versand innerhalb Deutschlands ist vollständig kostenfrei. Die Versandkosten für alle anderen EU-Mitgliedsstaaten betragen 5,90€.

Express-Versand bietet Dir die Möglichkeit, Deine Ware schneller zu erhalten und kostet zusätzlich 3,90€.

Falls Du eine Falschlieferung erhalten hast, bitten wir Dich schnellstmöglich unseren Kundensupport support@teavate.com zu kontaktieren.

Wir kümmern uns so schnell es geht um das Problem und lassen Dir Dein richtiges Produkt unverzüglich zukommen.

Den Rabattcode kannst Du bei der Bezahlung im Checkout einlösen.

Falls Du eine Änderung an der Bestellung vornehmen möchtest, kontaktiere bitte hierzu umgehend unseren Kundensupport support@teavate.com.

Bitte vergiss nicht Deinen Namen und Deine Bestellnummer anzugeben.

Du bekommst auf alle unsere Produkte ein Jahr lang Garantie. Auch außerhalb dieser Frist kannst Du uns jederzeit ansprechen, und wir werden gemeinsam eine Lösung finden.

Du möchtest Deine Garantie in Anspruch nehmen? Dann kannst Du gerne unseren Kundensupport support@teavate.com per E-Mail kontaktieren, wir kümmern uns schnellmöglich um Dein Anliegen. Gib bitte bei jeder E-Mail Deinen vollständigen Namen sowie Bestellnummer an, damit wir Deine Bestellung zur Dir zuordnen können.

Kontaktiere hierzu bitte unseren Kundensupport support@teavate.com.

Bitte beachte, dass benutzte Produkte, aus hygienischen Gründen, vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Deine Rücksendung wird immer entsprechend der Zahlungsart gutgeschrieben, die du bei der Bestellung gewählt hast.

Wann erhalte ich die Bestätigung meiner Rücksendung?

Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir, was du zurückgeschickt hast. Bitte gib uns bis zu 10 Werktagen Zeit, deine Rücksendung zu bestätigen.

So wird der Kaufbetrag je nach Zahlungsart gutgeschrieben:

Kreditkarte: Die Gutschrift wird auf das von uns belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht. Du kannst die Rückbuchung auf deiner nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen. Es kann vorkommen, dass das Datum der Rückbuchung darauf mit dem Datum der Zahlung übereinstimmt.

PayPal: Die Gutschrift erfolgt auf das von dir genutzte PayPal-Konto. Ob der Betrag auf deinem PayPal-Konto hinterlegt wird oder wieder auf dein Bankkonto zurückgebucht wird, kannst du selbst bei PayPal festlegen.

Geschenkgutschein: Die Rückerstattung erfolgt als Guthaben auf deine ursprünglich ausgewählte Gutscheinkarte. Eine Barauszahlung des Guthabens ist nicht möglich. Falls du den Geschenkgutschein mit einer anderen Zahlungsart kombiniert hast, verrechnen wir den Gutscheinwert mit den Artikeln, die du behältst. Den darüber hinaus gezahlten Betrag erstatten wir entsprechend deiner gewählten anderen Zahlungsart.

Klarna Rechnungs- oder Sofortkauf: Deine Erstattung wird von uns an Klarna weitergeleitet und dort dann über deine Zahlungsart erstattet.

Amazon Pay: Deine Erstattung wird von uns an Amazon Pay weitergeleitet und dort deinem Konto gutgeschrieben.

Bei uns hast Du die Möglichkeit zwischen folgenden Zahlungsmethoden auszuwählen:

PayPal

Klarna Rechnung 

Klarna Sofortüberweisung 

Apple Pay

Google Pay

Union Pay

Kreditkarte (VISA, MasterCard & American Express)

Genauere Informationen zu Zahlungsmöglichkeiten findest Du hier: Zahlungsinformationen

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